体验为王时代 凤凰金融以金融科技助力提升用户体验

良好的用户体验,是企业留住用户的关键因素,于金融机构而言,更是如此。随着新技术及移动互联网的发展,金融服务已经全面升级,通过一部手机,用户就可以轻松了解每日收益、资产变现限制期、资金到账速度,以及选择投资标的等信息。
在金融科技发展迅如猛虎的今天,许多金融机构借助科技的力量来提升用户体验。凤凰金融集团总裁张震曾表示“金融科技的应用可大幅提升经营效率、降低成本。如借助大数据分析,更加精准判断客户需求,从盲人摸象灌输营销转向数据驱动精准营销,提高运作效率、提升服务体验。”
早在2015年时,凤凰金融就提出了“智能金融”的概念,并定下打造“一站式”智能投资理财平台战略。基于为全球华人提供智能金融服务的定位,凤凰金融注重金融科技与智能化创新,全面提升用户体验。近几年,凤凰金融以技术为驱动力,通过独立研发的技术体系、大数据平台、智能化的模型与分析引擎、高效的业务处理系统,为用户提供随时随地可获取的个性化金融服务。
具体来看,凤凰金融搭建了一个真正智能化的金融平台。在凤凰金融app上,用户不仅可以看到与自己投资标的相关的资讯,还可以根据收入情况、家庭情况、承担风险能力,获得一份包含不同投资标的的资产配置方案,同时购买的某些基金也可以根据市场变化,实时调仓,及时避险,投资理财过程变得更智能、更便捷。
而这主要是因为,凤凰金融基于用户需求的变化,结合新技术,创新性地研发了多款智能理财工具,如金融资讯分析引擎凤鸣智能资讯、家庭资产配置系统凤凰真准、智能基金策略产品魔镜智投等,帮助用户步入金融智能化时代。
在凤凰金融看来,智能化意味着用户和平台的双赢。通过智能化,用户进行资产配置、财富管理的需求得到了满足,而平台在拥有产品库与量化模型的基础上,服务100个用户和服务1000万用户是一样的,服务效率得到了提升。
与此同时,凤凰金融还在产品后端发力,不断完善业务的后台应用。比如,凤凰金融搭建的“凤栖用户管理系统”综合网贷、基金、海外、财富管理等多个业务领域的数据,通过数据分析、数据建模等技术,提前进行流失客户预判和追踪、分析、预警等,为数据分析、决策制定、精准运营、营销提供有力支撑,实现客户管理的效能提升。
而智能客户分析系统及客户需求定位系统,可以将重要客户信息的分析无缝融入到注册过程中,深入了解客户在进行财务规划时需要满足的理财目标及投资需求,从而为用户提供更个性化的服务。不仅如此,凤凰金融还把线上服务延伸到了线下,在北京、深圳等地成立了凤凰金融财富管理中心,面对面为用户提供更细致的金融服务和定制化的财富管理规划。
毋庸置疑,在金融科技不断发展的趋势之下,金融服务也会随之变得更加智能化、个性化,让用户享受到更为便捷、高效的金融服务。

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