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   山东众赢餐饮兴化爱辣啵啵鱼加盟热线,为加强餐厅的服务意识,提高服务质量,就餐中的巡台工作是至关重要的。作为主管级以上管理人员,要深刻认识巡台工作的意义,并按照规定严格地检查、监督、巡视。
巡台的意义
1、主动与客人沟通,能够在 时间解决客人所需要提供的服务。
2、及时督导服务人员的工作,弥补服务员不足之处。
3、掌握上菜速度,避免“叫式”服务。
4、及时清理台面,为上下一道菜做好充分准备工作。
5、随时保持地面的清洁卫生,保证就餐环境的舒适、优雅。
6、现场指挥,纠正偏差,发现问题做好记录。
巡台的内容
1、观察用餐客人是常客还是新面孔的顾客,对待常客要主动做好客勤维护;对待新客人更要热情接待,有问必答,给来客留下深刻的 印象,并做好客勤记录。
2、巡视台面上的茶壶内的茶水是否充足。
3、台面是否凌乱,发现剩食、杂物及时整理。
4、烟缸是否需要更换,发现烟缸内有两个以上的烟头就必须更换。
5、骨碟是否需要撤换。
6、是否将空餐具及时撤离餐桌。
7、在服务员因繁忙而空岗时,能够及时补位,避免“叫式”服务发生。
8、巡视中观察餐台面的菜品是否有不足,或未点主食,及时询问客人,并抓住机会进行二次、三次销售。
9、观察服务员的销售技巧,记录下好的方式方法,作为推广、培训案例。

众赢餐饮
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