纵贯手机智控微信云客服背后真相惊人
微-信团队曾经发表过声明:微-信不是营销,而是客户服务。智能聊天机器人的功能还能够智能与客户进行聊天，只要预先设置好回复的内容，它就可以智能聊天，大大减少了雇佣客服人员的数量。服务的本质是客户发起一个请求、品牌来进行响应和反馈,循环往复直至客户满意。客户管理模块客户管理主要是微-信crm进行客户信息管理、客户分级分类、客户沟通关怀和客户生命周期管理的基础模块。客户生命周期管理,基于客户的关注时间、取消关注时间以及当前的微-信互动频率、微-信互动信息方向等,建立一个粉丝的生命周期管理。的确,微-信的一对一私密交互最适合做品牌的客户服务,尤其是客户服务接口开通后。客户信息管理可以通过获取用户基本信息接口建立基本的客户信息档案,通过获取用户地理位置接口获取客户的位置信息,只是需要建立位置轨迹管理,而不是简单的坐标位置储存。客服人力成本一路上涨，一个客服如何能让其产生个大的价值，如何为其减压成为企业思考的内容，很多企业希望降低成本、提升效率。
云客服不仅能释放微-信的聚合力，更能提升企业的营销效率，对帮助拥有微-信营销的企业深度挖掘用户及销售价值具有很强的启发性。为此，纵贯微-信云客服管理系统为活泼在客户咨询行业的伴侣们量身定做了一款属于监测型的软件!其“全智能”不仅是帮助企业节省成本，更重要的是解放企业的生产力，让原有的专业人员能够提供更好的专业服务，让客服部门对整个企业产生更多贡献。纵贯微-信云客服系统可以有效的解决各种硬软件切换所浪费的工作时间，时间就是金钱，效率高的软件才是现在企业们所需的。以前一个客服一部手-机，现在一个客服可以在pc端同时操控15部手-机，只要客服坐在电脑前，就能不断的跟客户沟通，未读信息自动提示，不漏一条有价值的信息。
在互联网时代，许多加入微-信营销的企业都要重新正视客服部门，进行客户服务体系的升级，因为客服中心不再是传统的成本中心，相反越来越成为为企业创造收入打造良好口碑的主力军，为企业树立良好的品牌。纵贯crm系统购买成本较低，仅需要一次购买就可以永远使用，终身受益；零门槛操作使用微-信扫码登录即可使用，操作简单易上手。纵贯crm系统整合至一体化沟通与管理；通过备注功能，对客户资料进行备注，可清晰分类客户特效，使客服聊天更加高效；客户资料入库后，可对其编辑和自定义分类保存，对零散的客户进行统一管理，增加可视化效果；一键点击批量添加群内好友，发消息绝不盲目支持qun发消息至分类好友。该系统可以进行深层次分析和挖掘，从而发现最有价值的客户、新的市场和潜在的客户，增强企业与供应商、合作伙伴、客户间的关系，加快客户服务与支持响应速度，增强企业在电子商务时代的竞争优势，创造业务良机。
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