正道基业销售管理困惑原因解析


正道基业销售管理困惑原因解析
销售管理
一、销售工作性质本身特殊性
1,销售长期出差,行为难以控制
2,销售是业绩导向
3,销售员随时处在一个高压的环境中
竞争的压力,公司考核的要求,销售员的精神很很紧张,难以做到一个有序的工作状态
二,销售本身系统训练的缺乏
销售大部分非专业出身,没有系统的训练就放到市场上,行为不可控,管理难度就大。而销售训练系统主要存在什么问题会导致管控困难呢?
1,根本就没有训练
2,训练有但不成系统
3,训练方法不合理
作为管是部门主要的训练者,总是灌输销售员,没有互动,思考和总结。
4,销售经理不愿意把一些业务的关键控制点,成功的经验与销售员分享
三,没有随环境变化而改变
企业的销售理念,内部组织和业务流程还是采用传统的方法,不能快速应对市场。比如客户投诉,你说这是服务部门的事情,让他打投诉电话,结果呢,客户怎么看你企业?
1,组织结构
传统的管理模式是金字塔结构。对市场信息,客户服务反应都比较慢。没有形成全员营销的思路和组织结构。
2,企业销售管理制度不匹配
在层级管理上,公司没有授予销售部主管相当的权利,销售员没没有得到应有的授权
3,制度的执行难度
制度执行难度大主要表现,在制度销售制度时候本身流程部合理。
四,销售管理者的管理能力
1,销售管理者的角色认识模糊
2,销售管理者的职业素养与品质
3,对管理工作模糊认识和无从下手
4,上下信息沟通不对称
第一主管部与上级及时沟通。以为自己一亩三分地就是自己的天下。
第二主管部主动与下属沟通,不予重要客户沟通。在与下属沟通,过于相信下属的话,自己不做思考。
第三没有掌握好的沟通技巧
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