我国首个《新零售便利店经营管理规范》团体标准发布
三湘都市报·新湖南客户端7月28日讯（记者 朱蓉 实习生 彭格欣）7月27日，由湖南省商务厅、长沙市商务局等单位指导，长沙市零售商业行业协会主办，以“洞察消费需求，数字对话用户”为主题的2019第五届湖南零售行业发展高峰论坛在长沙举行。
来自省内共计400余家零售企业的500余位代表齐聚一堂，就湖南零售行业与未来发展进行交流，共同探讨如何通过数据运营，实现零售行业转型升级。
此次论坛上，还首次发布了由长沙市零售商业行业协会牵头，芙蓉兴盛、千惠、天福、新佳宜、品儿时味、德雅村6家便利品牌，制订了全国首个《新零售便利店经营管理规范》团体标准。
该团体标准由九大部分内容组成，特别对经营总则、物流配送、信息系统、管理要求、环境与设施设备要求、客户投诉处理，进行了详细的阐述与规范。目前，该规范目前已挂网通过发布实施，并且已作为湖南省地方标准立项。
“湖南零售行业不仅总量上有了大幅增长，在品牌发展、模式创新、技术应用、购物体验等方面更是可圈可点，创新活力全国领先”湖南省商务厅电子商务处处长胡松强介绍，2018年，湖南省消费品市场保持平稳运行态势，全年完成社会消费品零售总额15638.26亿元，增长10.0%，高出全国水平1个百分点，全国排名第9位；零售业绩对我省经济社会的贡献率达到56.9%，成为重要组成部分。他指出，强化数据运营，驱动零售转型，湖南零售人以创新形成新零售高质量发展新动力，以创新拥抱新零售发展新时代，以创新适应人民对美好生活的新期待与新要求。
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此次论坛上，还首次发布了由长沙市零售商业行业协会牵头，芙蓉兴盛、千惠、天福、新佳宜、品儿时味、德雅村6家便利品牌，制订了全国首个《新零售便利店经营管理规范》团体标准。
该团体标准由九大部分内容组成，特别对经营总则、物流配送、信息系统、管理要求、环境与设施设备要求、客户投诉处理，进行了详细的阐述与规范。目前，该规范目前已挂网通过发布实施，并且已作为湖南省地方标准立项。
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