观点|不论线上线下,渠道终端都要学会顺应时代发展

如今的家电市场,特别是渠道终端,已经和十多年前有了天壤之别。

十多年前,是没有线上线下之分的,渠道终端是一个连锁卖场、品牌专卖、家电专卖门店的结构。如今的家电渠道终端格局,较十多年前更为复杂。
原有渠道终端格局已经被打破,线上电商平台成为不可忽视的新兴渠道力量。就连苏宁这样曾经强势的全国性连锁专卖,也不得不把部分终端转移到线上,形成线上线下的依托互动。
一位曾经的线下专卖店老板,就深刻体会到渠道终端变化。在线上渠道崛起后,线下终端被大幅引流。很多原有的专卖店已经是无可为继。迫不得已,这位干了几十年线下专卖店的老板,也悄然加入
实际上,渠道的变革是一个从改革开放初期放开经营的多样性向连锁卖场、品牌专卖、家电专卖门店集中的过程;而现今在线上渠道崛起后,渠道终端又呈现分散的态势。
当然,最根本的是用户也在变。三十年前,用户的需求是拥有,也就是业内所说的普及性需求,而现在一、二、三线市场普及需求已经基本完成,大多都已是迭代性的更新需求。
恰恰是这种需求变化、渠道变化,让一些终端经销商不知所措,似乎有些不会做生意了。
毕竟,市场普及时期是商品短缺时代,有了商品不愁卖。时代已经进入到追求品质生活年代,产品过剩是一大现实问题。

就消费者而言,虽然进入到追求品质生活时代,但用户消费者对具体产品什么是高端,什么是迭代品,知之甚少。
用户消费者往往是非常盲从的,没有多少用户对商品质量、品质,有更多或者充分的了解。产品常识知晓的不多,但对价格却依旧非常敏感,在价格和型号上常常张冠李戴,胡乱比对。
传统终端商还是以原有思维来应对,用户要买洗衣机,就给你推荐自认为容易成交的低价品。全自动只卖899元/台,用户听了,能不能再便宜点。对商家而言,已经是最低啦,再便宜那就是亏本。然后用户就想,别家兴许比你还便宜。
而用户到了别家,特别是互联网开的门店。人家就给用户消费者灌输,一分价钱一分货,有便宜的你要不要,但体验感、品质、售后不敢恭维。用户现在也不是没有钱,就是想买一个明白,不仅是价格,还要有好的体验,好的服务。
实际上,家电进入到更新迭代时期与普及时期,用户消费者的变化是比较大,特别是在选购的心理上。
家电普及时期,社会是处于商品短缺时代,用户消费者满足的是能够拥有就别无所求。现在,家电更新迭代时期,社会是商品处于极大丰富时代,有些商品还是供过于求。用户消费者满足的是更好的、个性化、品质化的商品。
需求的这种本质性变化,要求终端经销商不能再以传统普及时期的方式来卖家电,而是要抓住现在用户对品质需求的心理,尽量去推广适合迭代升级的产品。

线上渠道的出现,是对以往渠道结构的一次重新洗牌。
对于所有的厂家来说,是可以凭自己的实力,走自己的路,完全不用跟在别人后面亦步亦趋,炒剩饭。
而线下传统终端商也要找一些一二线有流量的品牌,通过加盟京东、苏宁、天猫等流量平台,做好终端形象,生意并不难做。出路就在于此!
不论厂商,要有特价,勤学习,重体验,推高端,多运营,整合当地资源,打造利益共同体。在互联网时代,要学会借势!君子生非异也,善假于物也!
据说,京东线下经销商在这方面有着先天优势。京东已在开展培训京东店产品销售知识,让店长、店员充分了解产品的特点、优点,引导用户理性消费。实际效果据说很不错。
有体会的商家就说,干万别推爆品,不要做价格战。经销商有两种人:一种只做价格,比价,这种死的最快,最后连渣都找不到。另一种专推中高端,以产品品质,优点,及耐用性来引导用户,他们笑到了最后。
一个优秀的经销商是,怎样把好的商品卖给用户,赚取属于自己的利润,并为用户提供更好更优质的售后产品服务,实现良性循环!
实际上,从传统时代过来的大代理商,发展过程中积累了很多资源和经验。不过,因为专业化,很容易陷入固有思维,也有部分原因是船大难掉头,自身没有懂新零售的操盘人员,不敢轻易变革。最后兜兜转转,苦干死干蛮干,结果很难想象!
时代变了,就要跟着变!这个时代最大的不变,就是“变”!

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