社区团购
社区团购普遍走的是“销定采”路线,属于商品预售,先下单、再统计、然后去采购,降低平台耗损。据张洋所知,现在市面上很多公司其实没真正做到“以销定采”,一些公司并不具备对上游供应链强管控能力,选择对外裹上社区团购外衣,本质还是批量去采购,进一批货还是有卖不出去的。“我们在五年前看过,最早做这个事情的,现在早死了,最后非常吃力。”张洋说。
张金也承认,寻找效率和成本中间的解,这个门槛非常深,如果在供应链的改造和选品方面做不好的话,意味着耗损、成本都会非常高。
供应链被视为社区团购的“生命线”,做得好的,最后能够一直存活下去的,基本上可以肯定在这方面的表现都不会差。
张金透露,“现在行业整合已经开始,有些公司在收购那些有便利店资源或者有小仓库资源,可以堆货的。”
招商证券在另一份行业报告里说道,如果社区团购平台能够在前期获得大量用户,社区团购,就能享受到规模效应,也能增加与供应链上游企业的议价能力,对上游实现有效整合。
社区团购
社区电商系统资源整合,良好的运营体系,解决传统零售业带来的订单、配送、备货、提货、售后、结算等环节不好统一的问题。大大提高了运营效率。
一、社区电商系统成为传统零售行业新宠社区电商系统管理统一,资源整合优化,使得线下许多传统零售行业通过开发一套社区电商系统,来帮助企业转变营销方式,将线下和线上的营销模式联系起来,形成一个良好的运营体系和结构,从而通过整合各个社区资源,满足不同购物者的需求,节约企业的人力财力成本。
并且,这种模式以社区为依托发展零售本质上其实是一种由点至面,循序渐进的玩法。点多了,自然成面,有了规模化、品牌化效益。二、零售行业为什么需要社区电商系统据了解,个人计算机在出现5年后,用户数量只占到世界人口的1%,而iphone出现5年后,苹果和安卓手机的用户数量占到了世界人口的8%。这样如此庞大的用户基数,每个人都是一个巨大的流量入口,于是让开发一个社区电商系统就有了一个非常好的成长“温床”,有了这套系统之后,系统后台会把商品快速覆盖至每个社区店,再由各社区店主将商品以“社区团购”形式推销至社区居民,社区居民,通过在平台上的简单一键式操作,随时随地的达成自己的消费需求,并且还可以邀请朋友下单购买,获取佣金。这样一来企业就大大减少了商品的推广费用,利用社区居民来为自己的商品做推广。
而对于零售行业来说,零售行业覆盖的范围广,涉及的领域广,竞争的压力也同样非常大。零售行业往往需要通过不同的营销渠道来提升自己的品牌效应和市场竞争力,就更需要这一套社区电商系统来解决零售行业的系统管理问题。从而在人效和坪效两方面都大大提升了效率。
借助微信小程序的兴起,‘社区团购’近两年迅猛发展,吸引了大批创业者,也吸引了资本的扎堆入场。商家与消费者在新零售模式中建立更紧密的联系,平台节省中间环节,消费者则享受便利的购物方式。经历了爆发式增长之后,‘社区团购’的竞争也日益激烈,业内人士认为,未来行业或将迎来大洗牌。
下班回家之前,广州的薛女士先绕到小区旁的便利店,准备提走自己前一天在社区团购群里购买的物品,有香蕉、山竹等水果,还有纸巾、洗衣液等日用品。
薛女士手机里有若干个微信社区拼团群,蔬菜水果粮油生鲜甚至家用小电器,都可在这些微信群里买到,有的“小而美”,主打中有机食品;有的“大而全”,日常快速消费品无所不包,前一天通过微信里的小程序订购并付款,隔天便可到的便利店等地提取。
维护社群的关键人物被称作“群主”或“团长”,他们将小区周围的居民拉到特定微信群,每日分享商品的链接,指导组员如何购买,并为发货提供服务、搜集用户的反馈。
群内各种商品链接的背后则指向某家社区团购平台,平台提供当日预售或团购信息,再根据小区住户购买的数量,在约定时间配送至小区。
广州某小区社区团购的团长正在卸货。(曾实摄)
薛女士近几个月在不同推广活动上扫码加入这些微信群,很快便成为常客,主要是因为觉得方便,省去了到超市与菜市场购物的时间,更重要的是,可以省钱。她举例说,新鲜猪脊骨在菜市场每市斤约24元(,下同,5新元),在这些拼购群上可能只要19元,但也有“踩雷”的时候,薛女士曾在一个拼购群买过“云南野生苹果”,结果到手的苹果不少都已烂心,后只好向拼购平台退货索赔。
新零售业的新风口
“邻里拼单”“隔日提货”,得益于电商环境的成熟、微信小程序的发展,这种具有“社交+拼团”特点的社区团购模式近年迅速崛起,因为潜在消费客户群体定位精准,获客成本低廉,并且客人的复购率高,社区拼团很快成为新零售业的新风口。
与传统电商相比,社区拼团采用集采和预售模式,价格具有竞争优势,而与线下的生鲜、超市等门店相比,社区团购又省去了中间环节,从原产地、工厂、大型中转仓直接送达社区,后交由团长负责“后一公里”,或者直接让消费者自提,中间成本更为低廉。
《中国企业家》杂志称,在社区团购这一模式中,从仓库配送到小区,一袋货品的成本在0.5元至0.8元,比快递成本低很多,这是其他电商根本不可能实现的。
商品价格相对较低,是社区拼购吸引消费者的重要因素之一,随着社区团购的迅猛发展,拼团购的用户规模随之快速增长。
根据中商产业研究院发布的《2018-2023年中国拼购电商市场前景及投资机会研究报告》,拼购电商市场在近几年内呈现上涨趋势,前景十分乐观,2017年中国拼购电商用户规模超过两亿人,增长率达到117.5%,2018年用户规模料已突破三亿人,到2020年预计会接近五亿人。
“团长”吸引平台争相挖角
申请成为社区拼团购的“团长”,则是时下低门槛的互联网创业项目之一,吸引了不少人加入。“团长”多为在家带孩子的“宝妈”等社区住户或是便利店店主,前者因为生活化与形象化,更易获得天然的信任感,后者则有线下流量与自提的优势,而作为社区拼购的重要一环,团长的数量和质量,直接决定了一家社区团购平台的规模和市场,团长代表了庞大的消费人群,往往成为平台争相挖角的对象。
社区团购以‘团长’作为核心,团长是各平台争夺的对象。图为团长招募广告。(互联网)
总部位于北京、去年8月上线的社区拼购项目“松鼠拼拼”在他们的团长招募广告中称,成为团长无须囤货,微信社区团购,不用投资,可以零成本开店运营,零学费学习社群运营,佣金月收入在3000元至1万元,还可帮助拓展人脉,提货客流络绎不绝。
另一家拼购平台“考拉精选”则列出数据称,经过他们的小区试点,如果平均一个小区有住户1000户,每月每家的消费力为1000元,以每月低15%的住户下单率计算,每月销售金额为15万元,团长可获得11%的返点,每月收入可达到1万6500元。
不过,团长这个看起来“动动手指头便能赚钱”的职业,同样需要努力。在广州天河某小区兼职社区团购团长一职的赵家全告诉《联合早报》,当团长耗时耗精力,如同经营一家实体店,一方面要密切关注微信群的动态,另一方面也要去思考如何促进消费,群内成员如果有问题,必须及时作答,组员前来提货,必须提供周到服务,时有购物纠纷,团长也要协助进行售后。
赵家全说,如果社群成员足够多,是一个“大团”的话,那团长的收入自然会高一些,但如果组员人数不多,或消费力不足,那团长的付出和回报就可能明显不成正比,行内称之为“用爱发电的职业”。
他也指出,现在拼团购平台越来越多,如果手握社区人脉并具备销售能力,在这个行业会很“吃香”,但各种平台良莠不齐,加入时也要谨慎选择,因为团长扎根社区,自己吆喝邻居买这买那,倘若商品品质不过关,或是售后问题多多,无疑就是砸自己的招牌。
随着社区团购模式的火爆,各线城市里的连锁水果店、社区超市,以及大型超市的零售体系也开始建立自己的团购群,由专人负责维护,开展社群拼团业务,比如沃尔玛大卖场o2o服务平台“沃尔玛速购”便建立了自己的团购群,核心人物被称作“沃掌柜”,每天在群内定期发布优惠商品信息。
资本巨头带动爆发式增长
社区团购早是2016年在二线城市湖南长沙兴起,在两年时间内迅速席卷全中国,社区团购,成为时下零售渠道火的模式,在省份分布上,北京、湖南、江苏、广东的社区团购平台较多,但长沙仍然是这一行业的风暴眼,据知多时有200多个社区团购平台在这座城市竞逐。
去年是资本市场的寒冬,但社区团购异军突起,吸引了资本的扎堆入场,社区团购电商,成为去年的热门投资项目之一。据电商智库中国电子商务研究中心不完全统计表明,截至去年底,有逾21家社区团购平台共融资近40亿元(下同,8.06亿新元),包括考拉精选、多点dmall、你我您、食享会、兴盛优选、松鼠拼拼、虫妈邻里团、每日一淘等社区团购赛道的头部项目,都获得了千万到亿元级别的融资。
其中,“松鼠拼拼”去年11月宣布完成3000万美元(4069万新元)a轮融资,投资方包括idg资本、高瓴资本、msa、云九等机构,以及美团网原coo干嘉伟,由指数资本担任财务顾问。“你我您”去年12月完成上亿元a+轮融资,投资方为民银国际,棕榈资本、伯元资本共同担任财务顾问,资金将主要用于后端技术投入与市场扩张。
知名风险投资都已入局社区团购,包括路寅资本、高榕资本、伯藜资本、今日资本、高瓴资本、红杉资本、idg资本、ggv纪源资本、险峰长青、愉悦资本、真格等资本巨头。有分析认为,今年或还将有50亿元至100亿元的资本进入社区团购领域。
电商巨头也纷纷加入这一赛道。去年11月,京东上线“友家铺子”小程序,进入社区团购,但“友家铺子”并没有走常规社区团购平台路线,将生鲜放在重要的位置,而是主推服装和日用百货等商品。今年1月,苏宁宣布苏宁小店正式上线社区拼团功能,面向市场全面开放,预计今年募10万名团长,以70座城市、2万个社区、6000万用户与1万5000个社群的经营为基础,预计开出4000家苏宁小店。
竞争日益激烈
经历了爆发式增长之后,时下社区团购的竞争日益激烈,价格战早已打响,兼并收购也不时上演,其中,去年8月获1亿元a轮融资的食享会据指已兼并了10几家公司,有分析认为,未来社区团购行业将很快迎来洗牌,或有一大批企业在过程中关停并转。
中国近年出现的新兴产业风口常伴随着泡沫,像团购、共享单车、无人货架等,在经历迅速扩张规模之后,行业隐忧逐渐出现,风口一过,后也只有少数几家能存活,而对于社区团购这一新风口,一些投资人也持审慎态度。
《每日经济新闻》报道称,“易一天使”管理合伙人曹日辉去年在社区团购沙龙上曾表示,当前很多企业仍以低价为商品的售卖特点,吸引消费用户和团长的参与,但这并不是长久运营优势。
曹日辉认为,如何确保用户活跃、促成社交流量转换是社区团购运营的关键环节,终考量的关键点在于用户的复购率,而就现在市场中的企业模式而言,还没有一个清晰的模式、体系可以确保这一点。
社区拼团购的爆发,无疑给快速消费品行业带来了新的发展机会,不过,社区拼购也好,超市团购也罢,依旧是零售促销手段与销售渠道的创新,终要落回产品本身,平台发展也同样需要行业的沉淀以及对供应链的深耕,在诸多资本入场加持后,这些社区拼购平台未来的走向如何,城市消费升级背后又可能出现哪些机遇与隐忧,或还需时间来验证。
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