据有关机构统计,国内电话销售岗位的市场规模超过1000万,这样庞大的人群从事着重复性劳动。被替代的恰恰主要集中在重复性劳动、有固定台本和对白内容的各种互动、不需与人进行大量面对面交流的工作等领域。也就是说十五年内,逾500万基础电话销售人员将被智能电话机器人取代。电话机器人功能趋于成熟。
现在已是“未来”,站在人类社会分岔路口的我们,究竟该如何抉择?
未来“已来”,销售难做,这是大家都知道的事情。但是企业是用智能电话机器人,效率上得到很大的提升,让销售变得更简单,企业得以释放巨大的空间,将人力资源投入在更加重要的岗位。
选择智能电话机器人,将是每个电销企业的必行之路。
因为,无论你怎么比,人工的效率都远远比不上机器人的效率。
下面从几点告诉您,为什么每个电销企业未来都一定会用到智能电话机器人?
国际局势纵观ai智能语音机器人发展
国际it巨头们都在围绕ai助手/语音机器人的盘子转圈圈。在今年的 google 开发者大会(i/o)上,google 就展示了进化的和真人几乎一模一样的google duplex。
依托google 强大的自然语言理解,深度学习和语言文字转换技术,duplex 已经能够理解对话的上下文和每句话所表达的细微的意义差别。它不仅能冒充你定餐厅,更能像真人一样在对话中表现出思考和停顿。
同时,苹果也正在积极准备icloud voicemail,能接电话的siri *快明年就能和大家见面了。
现在“上车”还来得及。
并没有想象的那样深奥,实际上智能电话机器人的本质是一个复读机,实现技术非常简单——就是根据关键词播放录音。
智能电话机器人不仅支持自动拨打,自动识别文本记录通话内容,还能从语音中分析客户的情绪和兴趣点。回答问题、语音交互、打断重连这些更是基本操作。比真人更执着,比预录电话反应更灵活。智能电话机器人在ai 加持下简直史无前例的强悍。
智能电话机器人话术逻辑更加完善
一般的主线剧情会设定分为四个阶段:开场白,业务介绍,邀约,结束。在这之后的关单、客户关系维护就还是交给真的销售去做吧。
开场白需要清晰简洁的介绍你的业务。
完成话术后,你可以在后台“训练”你的机器人,发现未识别的关键词,找到问题所在,不断更新不断完善话术。
值得一提的是,软件智能电话机器人的“白盒”话术配置技术,让你可以随心所欲,即时上传即时生效,话术配置的掌握权就在客户自己手中
智能电话机器人的声音演出由真人完成
录音的精髓在于语气,录制时通常会要求声优刻意的加入各种语气词,让效果更自然。
通过智能电话机器人进行智能外呼营销,企业效率将大大提升,随着智能外呼机器人技术的突破,智能外呼营销市场将继续取得重大进展,技术将继续发挥重要作用,为企业带来利益*化。
相关产品:电话机器人
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