9月,我和一位木地板企业家交流,他问我一个问题:“你说五年后,地板专卖店还会存在吗?”
就在我沉吟之中,他已经自己说出了答案:
“我觉得是不会有了。你想想,精装修政策在一步步落地实施、整装公司在兴起、全屋定制更是在快速发展,地板作为一个很小的、相对标准化的品类,已经被这些新的政策或一站式购齐的新的业态所囊括,消费者没有必要、也不愿再花时间精力专门去地板专卖店挑产品,而地板单品类微薄的利润也无法支持昂贵的门店租金,低客流、低利润、高租金的局面无法长期维系,最终只会消亡。”
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一年多时间过去了,最近我们又有过一次关于行业的交流,重提这个话题,他仍不改原来的悲观看法。而这两年,我也经常被经销商朋友们问及一个问题:单品类生意越来越难做,我要不要转型,应该怎么转型?
那么,以“拎包入住”为共性诉求的精装房、整装等模式和业态,对原有的建材家居市场到底造成了多少冲击?市场一线的经销商又各是如何应对的呢?
笔者也采访一些相熟的经销商,总结归纳他们的观点和应对,发现大致有以下这“三派”。
一、焦虑派——生意越来越难做,我该怎么办
某知名地板品牌浙江嘉兴代理商李老板告诉笔者,现在整个市场环境的确很不好。国家精装修房本来是一个机遇,但工装合作通常是公司层面的,代理商很难去接工程订单。精装房多了,市场上散客肯定就少了。
整装带来的冲击就更大。现在装修客群中小年轻居多,他们大都选择更简单的全包方案。
客户对建材家居产品平常的关注度不高,对品类和品牌不是很懂,装修公司和设计师的意见对客户决策有很大影响。
而为了提供有吸引力的全包价格,装修公司的材料方案大多选择低端品牌,导致品牌与客户的接触面越来越少。没办法,只有一波一波做活动,但客户对活动也麻木了,活动效果不好,对商家的信心积极打击又加大。
经销商出现焦虑情绪是正常的反应,精装房、整装模式必然导致客户流量入口前移,毫不留情地拦截掉建材家居卖场的自然客流。
在整装方案中,产品基本全包,也会毫不留情地干掉单品订单。
随着房地产企业又来“跨界打劫”,将服务从建筑向设计服务、施工服务、装修主材等下游产业链整合,终端单品类经销商的生存将越来越难。
有人甚至提出,如果精装房完全实施,对任何一个单品类的冲击都会很厉害,对小厂商更是致命的,估计市场上60%的店要关掉。
二、淡定派——整装就是个伪命题
也有经销商在采访中表现得很淡定。
中部某三线城市的橱柜经销商步老板表示,精装房对于非一线城市、尤其是北方三四线城市影响目前还不是太明显,因为没有真正开始实施,很多开发商也并不愿意去做、在想办法“规避”,总体是“雷声大、雨点小”,冲击还不大。
同样,整装模式在三四线市场也还没有发展成熟,所谓的“整装”,目前也只是体现在全屋定制家具这一块业务,欧派大家居这种由定制家具企业延伸的整装业态,目前的市场冲击力还没有形成。所以,对此并不太担心。
不仅是淡定,更有经销商对现在的整装模式表现出不屑。
某定制家具品牌山东省总代韩老板表示:整装肯定会对建材行业带来影响,但前提是整装要能做得好!我不认为他们能做好。
首先在选品上,无论是开发商还是整装公司,都是一味地压榨品牌商的价格,低价会有好产品吗?供应链哪有那么容易整合的,这是“有违天理”的。
第二,家装是一个复杂、麻烦的产业链,揽的活越多、越容易出问题,要想把硬装和软装的品质都做好,通常来说,也是“有违天理”的。你看现在的什么整装、大家居品牌,有多少产品是自己的工厂生产的?有多少服务是自己工人输出的?
看到地产商跨界,都觉得害怕,我认为地产商没那么强大,地产商能做的只有新房,二手房的市场轮不到他们,而这类客户不是少数。如果我们自己在本行业、本品类已经做得足够好,还怕他们跨界吗?
我个人的观点与这位韩老板倒有些相同,精装修与整装看似来势汹汹,但单品类、多品类、全品类都各有自己的市场空间,彼此共存应该还有一段很长时间。
而现在看来,无论是欧派的定制产品型,还是尚品宅配的技术赋能型,也都有很长的路要走。
三、积极派——不转型没有出路
无论淡定或焦虑,精装房与整装对于建材家居零售的冲击是不言而喻的。对此,更多的经销商表现出积极的应对态度和措施。
上海某定制家具品牌经销商陆老板表示,单品类为什么难做,在于价值塑造越来越难,最终只能打价格战,没有特色的小品牌更无法参与竞争。
整装之所以是趋势,就在于对消费者具备的价值。面对困境,经销商一定要有转型升级的意识和理念。
如何转型?完全的整装运营门槛极高、难度极大,不可能所有的人都去转型做整装,关键是要在大整装生态链中找到自己的位置。
如果整装公司面向c端消费者的机会更多,那我们可以变2c端到2b2c,即变直接面向消费者服务(2c)到通过服务整装公司(2b端)服务消费者(2c)。
整装不是单品类1+1=2或1+1+1=3那么简单,设计统筹、交付安装、项目管理等各个环节都存在种种难题,整装公司只是实力更强、资源更多,这些难题还是需要通过专业品类的服务商去解决。
上海一位资深的地板+定制家具经销商孙老板也认为,任何市场都是适者生存,建材家居经销商不一定都要倾全力做整装,但必须都有做整装配套服务的能力,要有把握客户入口的营销能力,让消费者有最大的选择空间从而达到最大限度地把握客户。
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