客服培训师
职位描述
岗位职责
1.负责西安客服中心内部员工培训，能够专业并生动的进行现场授课；
2.协助调查和汇总培训需求并参与课程设计和开发；
3.负责培训项目的现场实施工作，做好培训记录、效果跟踪和反馈；
4.负责跟进相应培训项目，完成优化工作，协助完善客服中心培训体系。
岗位要求
1.学习能力强，能够快速掌握喜马拉雅客服中心业务知识；
2.精通ppt、excel等office办公软件，能根据业务发展优化和制作课件；
3.具备优秀的表达沟通能力和逻辑思维能力，有一定抗压能力；
4.热爱培训工作，热爱学习，能根据工作需求不断自我提升；
5.有一年及以上相关行业培训经验者优先。
公司简介 喜马拉雅fm是中国第一音频平台，拥有超过2.5亿手机用户，2000万车载、穿戴、音响智能设备用户。上线至今始终位居appstore图书榜第一，市场表现持续火爆，2年估值增长200倍，目前市值已超30亿，创行业之最。2015年，易观、talkingdata等多家权威机构先后出具评级报告，公认喜马拉雅fm是音频市场占有率第一的领军品牌。
作为中国最大的音频分享平台，喜马拉雅fm首创的pugc生态模式，不仅引领着音频行业的创新，同时也吸引了大量的自媒体人投身音频微创业，其中包括罗振宇、郭德纲、王自健、郎咸平、李小璐等6000多位有声自媒体大咖和400万有声主播，他们共同创造了覆盖财经、音乐、新闻、商业、小说、汽车等328类2000万条有声内容。不仅如此，新浪、福布斯、第一财经、澎湃、三联生活周刊等200家媒体和杜蕾斯、欧莱雅、挖财、拉勾等600家品牌也都纷纷入驻喜马拉雅fm。
凭借行业独角兽优势，喜马拉雅fm独享行业上游巨头的垂青，今年6月与拥有1000万部作品的全球最大中文阅读平台腾讯阅文集团，达成排他性合作，获得垄断性版权壁垒。同时，与宝马、minicooper、福特、凯迪拉克、别克等几十个汽车品牌深度合作，打造创新的车载娱乐方式。此外，喜马拉雅fm还是苹果、三星、 sony、哈曼、sonos、misfit、jbl、漫步者、腾讯、阿里、百度、今日头条、京东、滴滴、科大讯飞等数百家各行业顶级品牌的首选战略级音频合作伙伴。
喜马拉雅fm致力于创造属于年轻人的全新声活方式，让声音好听又好玩。
不仅是各行业进驻音频领域首选合作伙伴，也是人才投身上海移动互联网就业不二的选择。
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