解析|颓势背后 曲美家居和喜临门最缺什么
大连市民杨先生反映，2018年4月中旬，在曲美家居订购电视柜附柜出现了质量问题。初使过程中附柜合页脱落，连带柜板损坏，原本很小的问题，可曲美家居一直未给杨先生满意的答复。
杨先生说：“购买过后从未使用过此柜子，去年11月初，去新家才发现附柜问题，之后店里领导同意给我换新，并延保一年，可到了售后那就变卦了，说只能给我换块柜板。这一个月我就像皮球一样被踢来踢去，无奈之下我提出把带有五金件的家具都退掉，但从此曲美家居就没有了音信”。
曲美家居售后人员回应，同意给杨先生换新柜子。但杨先生并不接受，“因为这件事，我对他们商品质量已产生严重怀疑，只希望能退货来挽回损失。”对此，商家非严重质量问题不会退货为由进行了拒绝，二者陷入持续僵持中。
从这一细小案例中，可以看出曲美家居的产品质量和售后服务意识存在漏洞。这对家居企业而言，是一个硬伤。在其官网中，这样写道：用绿色生产创造的信赖感，原创设计成就的品质感，兑现曲美“用设计创造生活”的品牌承诺。显然，这样的承诺如何实现，还有待打磨。
值得注意的是，随着越来越多的家居公司登陆资本市场，曝光度不断提升，对消费者口碑的重视程度越来越高，这一点从家居品牌纷纷加大零售终端推广管理力度就能看出。而曲美家居忽视的质量和售后问题，会给其他竞品提供机会。
同时，从战略角度看，“新曲美”战略也难称成功。
曲美家居2016年开始动作频频，围绕新产品、新模式、新价值进行创新。例如加速开店、抱团网红，与京东合作，实施新零售、打通线上线下和数字化管理等。
概念够新也够潮流，实际效果如何，却很值得思考。从资本端看，这些动作并未得到认可。2015年上市前，估值曾达到100多亿元，如今仅40多亿，似乎已说明了不少问题。
同时，其加速开店与京东合作两大行为，还成为2018年亏损的原因之一。
曲美家居表示：曲美家居北京市场2018年直营店数量净增7家，截止2018年末北京直营店21家，导致店面租金、人员工资等运营成本快速增长;公司与京东合作打造曲美京东生活馆，导致北京北五环旗舰店装修期闭店135天，收入大幅减少。
环境影响
除自身问题，欧派家居、索菲亚等一批行业竞品发力，也是一个重要因素，相似的商业模式、趋同化的产品业务布局，增加了行业的竞争程度。拼质量、拼战略、拼服务、拼效率、拼节奏等成了行业关键词，新势力的不断崛起，给了曲美家居不小压力。
同时，房地产市场受国家宏观调控政策影响，进入下行周期，家居市场需求增速放缓也是要考虑的一大因素。
“家居建材市场整体疲软，一是因为大的经济形势，二是中国房地产市场(的平稳发展)导致。”中国家居建材装饰协会秘书长胡中信表示：家居行业的暴利时代已结束。接下来的市场中，中小品牌发展相对比较艰难，倒闭潮仍将延续，“不夸张地说，已经消失了50%”。而即使是搭上了定制的风口，但大型上市家装企业的竞争仍比较激烈，没有更好的投资渠道，隐含的危机也是很大的。
诸多利空之下，曲美家居面临的挑战可谓巨大。这是其收购ekornes asa的原因之一，不过综合上述因素再看，曲美家居的海外收购更像一次求生的豪赌。在自身问题没有解决的情况下，强行收购无异会加重了风险。
有业内人士指出，ekornes asa出现任何波动，都可能成为压倒曲美骆驼的最后稻草。这方面，曾经的“床垫第一股”喜临门便是前车之鉴。
喜临门变“里程悲”
近期，喜临门家披露年度业绩预亏公告，经公司财务部门初步测算，公司预计2018年度实现归属于上市公司股东的净利润亏损3.9亿元至亏损4.4亿元，扣除非经常性损益后的净利润为亏损4.25亿元至亏损4.75亿元。
值得注意的是，喜临门的亏损原因之一，就是此前收购的子公司晟喜华视业绩不达预期，这对刚收购ekornes asa的曲美家居来说，有很强的借鉴作用。
2015年5月，喜临门宣布将以7.2亿元现金完成对晟喜华视前身浙江绿城文化传媒有限公司100%股权的收购。收购后，喜临门账面商誉由0增至6.34亿元。
晟喜华视方面曾作出承诺，2015年～2017年，净利润分别不低于6850万元、9200万元、12000万元。实际完成情况看，2015年～2017年，晟喜华视分别实现净利润7007.46万元、8432.38万元、12285.19万元。三年累计实现净利润27725.03万元，整体完成率98.8%。2016年，未完成当年业绩承诺。
财报并入晟喜华视后，喜临门一路高歌猛进。2015年～2017年，喜临门分别实现营业收入16.87亿元、22.17亿元、31.87亿元。其中影视板块毛利率最高，2017年达到了54.22%。
不过，如前文所述，2018年也成为喜临门拐点。对于亏损原因，喜临门方面在业绩预告中表示，由于晟喜华视受影视业市场和政策变化影响，经营业绩预计不达预期。
可见子公司状态不佳，对母公司影响之深远。
虽然相比喜临门跨界收购晟喜华视，曲美家居收购ekornes asa更具战略意义，但家居行业面临的挑战并不弱于影视行业。
中国家居/设计互联网战略专家、深圳油松设计文创园ceo王建国指出：“市场本身是有周期性的，2018年的市场动态很大程度上仍会延续到2019年，但也会有些变化。资本化企业就算想保守也保守不了，因为资本推动着它必须往前走。上市企业以往可能根据一年的数据表现进行战略调整，但在行情不乐观的情况下，它可能不得不将规划细化到半年度甚至是季度。外部挑战随时来临，企业不进则退。”
在此大背景下，ekornes asa若出现类似晟喜华视的波动，那么如今的喜临门，或许就是未来曲美家居的写照。从上文ekornes asa的以往业绩来看，这种可能性不小。
路在何方
分析至此，曲美家居、喜临门的生存紧迫感油然而生。也许是到了蜕变与新生的关键时刻，该如何突围呢
家电产业资深观察家刘步尘指出：“家居业已从增量市场时代转型为存量市场时代，行业大幅增长已无可能。目前来看，一则转型升级，加强产品创新力度;二则向国际市场要发展，加大海外市场开发。”
这就意味着，家居企业若想未来更好的生存与发展，仅靠财务投资或者资本运作是远不够的。不断修炼自身内功，不断提升自身核心竞争力才是破局之道。
在铑财看来，产品、渠道、服务是最直接，也是最有效的路径。
产品方面不必多言，谁的产品品质过硬，谁就更有话语权。同时，产品的售后服务，也十分关键。随着消费升级，尤其是新一代消费者越来越重视消费的价值感、品质感、被尊重感。甚至服务体验，强过了产品体验。加强用户粘度成为主旋律，而服务无疑是最好方式。由此带来的各种细节问题，值得曲美家居思考。
在渠道上，经销商模式在家居业的地位并未下降，行业极其重视消费场景的属性。以行业首家营收超百亿的欧派为例，超出6000家的经销商门店，对其业绩的支撑功不可没。
此外，战略层面的考虑更为关键。尤其是2019年，行业进一步调整洗牌，国人消费升级等多重因素叠加，都在倒逼家居企业转型升级。
降低不确定性
但转型从来都是一个不轻松的话题，出离自身的经验、特长、既定势力范围，面对未知世界，不确定性成为最大的挑战。
如何合理、有序、有度的精准转型，将不确定的风险降至最低，是一个重要思考题。尤其是对于曲美家居、喜临门这样规模体量的企业而言，牵一发而动全身。任何盲目、冲动的转型动作都是不理智行为，甚至南辕北辙加速败势。这从曲美家居、喜临门收购后所产生的系列后遗症中，可见端倪。
策略、方向、实施技巧等每一环节的不同取舍，也许就是生死两重天。从此来看，曲美家居、喜临门的转型还在摸索探路，之前几步动作值得考量，还没找到正确的节奏感和可把控的方向性，这是二者最为欠缺的东西，也是其未来最大的不确定性所在。
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