让数据为人类跑腿！“互联网+医疗”服务大幅提升就诊体验

过去，新生儿的出生，伴随着许多证件的办理。家长在迎接新生命到来时，还需要花费很多精力，跑遍各部门去办理各种手续、证件，环节之繁杂令家长们叫苦不迭。现在，有了互联网、物联网的加持，这个问题迎刃而解。前不久，余姚市在深化医疗卫生领域做了一次大刀阔斧的改革，其中一项服务就是“出生八项一窗通办”，将新生儿的出生医学证明、户口簿、参保登记、社保卡、预防接种证、母子健康手册、生育保险医疗费结算、家庭医生签约服务等手续办理，整合到医院门诊“出生一站通”窗口。家长只需要跑一趟，填写好申请表，就能委托工作人员将8件事集中代办，大大节省了时间和精力。
针对候诊时间长、缴费时间长、取药时间长、看病时间短的问题，我国加快推进“互联网+医疗”的建设进程，将这些医疗服务转移到人工智能载体或移动设备上，让数据传输代替百姓跑腿，解决百姓的“操心事”。现在，互联网医疗服务平台遍地开花，预约、挂号、缴费、查询、寻路、报告打印等服务一应俱全，看病就医的历史瓶颈正在逐渐被打破。如北京协和医院的手机app，拥有预约挂号、在线建档、就诊报道、检验预约、自助缴费、结果查询等38项功能，院内还有180台自助机能提供同等服务；上海华山医院“智慧e疗”服务示范区提供“刷脸”验证服务，患者无需携带就诊卡和身份证，只需在专用自助机“刷脸”即可完成实名认证、自主建档、二维码就诊卡发放、签到、挂号、缴费、报告打印等全流程自助服务。
“互联网+医疗健康”体系的便捷高效，受到医务人员和患者的一致好评。目前，我国所有三级医院均已开展预约诊疗服务，预计到2020年，二级以上医院也将普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询、诊间结算、移动支付等线上服务。另外，“电子健康一卡通”的普及势在必行，这有利于患者跨医疗机构、跨地域就医，使医疗资源分配更优化，就医方式更灵活。
提到医疗资源分配，远程医疗也是其中一项重要技术。目前，所有三甲医院都开展了远程医疗服务，形成“国家、省、地市、县、乡”五级远程医疗服务体系，覆盖所有县域医共体，实现国家扶贫工作重点县的县医院全覆盖。宁夏银川胡女士查出胰腺癌，需进行胰腺头部和右半肝切除手术，风险极大，银川市第一人民医院主任医师曹建华便是通过远程医疗，与北京、上海等地大医院的多位专家交流会诊，最终决定实施“肝联合胰十二指肠切除术”，一步到位；北京解放军总医院第一医学中心神经外科，在麻醉手术中心和门诊部支持下，携手三亚的解放军总医院海南医院神经外科，为一名严重帕金森病患者顺利进行5g环境下远程操控人体颅脑手术，成为世界首例……打破时空限制，实现医疗资源共享，整合各方医学知识，为患者扫除病痛。远程医疗很大程度提高了患者生命保障，也增强了医务人员的信心。
“进一步改善医疗服务行动计划”实施以来，服务流程不断优化，医疗质量不断改进，服务模式不断创新，医患关系越来越融洽，这是广大群众喜闻乐见的。“互联网+医疗”所提供的便利，改善了整个医疗环境，让患者就医体验更好，医务人员时间安排更合理。推动医疗服务高质量发展，增强群众看病就医的获得感和幸福感，是互联网技术在医疗领域的永恒使命。

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